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如何在卡巴斯基反病毒软件2017中导出更新报告

想了解卡巴斯基反病毒软件2017数据库更新时发生错误的原因,卡巴斯基实验室技术支持可能需要一份详细的更新报告。将更新任务上的进度信息保存到应用程序报告中。 如何得到一份详细的更新报告,请按以下操作:

1.开启记录非紧急事件

1. 在卡巴斯基反病毒软件2017主界面左下方点击一个齿轮图标打开设置

如果您在打开应用程序窗口时遇到问题,请参阅本指南

2.在设置窗口中, 先点击左边的附加选项再选择右边的报告和隔离

3.在报告和隔离界面中,勾选记录非紧急事件

2. 运行一次数据库更新。

在卡巴斯基反病毒软件2017中运行数据库更新任务,等到它更新成功完成或返回一个错误。

3. 保存一份更新报告文件

1.打开卡巴斯基反病毒软件2017主界面

2.选择报告

3.在报告窗口右上方点击详细报告

4.在详细报告窗口中,在左上方下拉菜单中选择数据库更新

5.在窗口右上方点击导出...

6.在另存为窗口中,为要保存的文件选择存放路径并设置文件名。

7.点击保存

8.在详细报告窗口中,选择没有成功完成的的更新任务。

9.在右下方点击详细信息

10.在更新任务详细报告窗口中, 点击右上方导出....

11.在另存为窗口中,为要保存的文件选择存放路径并设置文件名。

12.点击保存。.

4. 如何给卡巴斯基实验室技术支持提交一个请求

将更新报告压缩成一个压缩包 (例如, 使用压缩工具 WinZip)。

通过我的卡巴斯基 创建一个请求到卡巴斯基实验室技术支持。请详细描述该问题并提交相关压缩报告。

查找更多关于使用我的卡巴斯基

5. 关闭记录非紧急事件

1.在卡巴斯基反病毒软件2017主界面左下方点击一个齿轮图标打开设置

2.在设置窗口中, 先点击左边的附加选项再选择右边的报告和隔离

3.在报告和隔离界面中,不勾选记录非紧急事件

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