如果卡巴斯基实验室产品更新中发生任何问题：

1.请检查计算机设置的系统日期是否正确。

2.请检查计算机是否可以访问互联网。要做的是，尝试打开卡巴斯基实验室的网站。如果无法访问互联网,请您联系您所在区域的互联网服务提供商。

3.重置Internet Explorer设置。

4.检查卡巴斯基实验室更新服务器的可用性。可以这样做：在服务器列表中点击任何链接服务器地址列表。如果服务器页面下载成功则卡巴斯基实验室服务器可以访问。

5.如果您的计算机上安装有第三方防火墙或是其他不兼容的反病毒软件，请手动移除它。您可以从对应的文章中查找不兼容软件列表: 卡巴斯基安全软件2017, 卡巴斯基反病毒软件2017.

6.确保您的计算机没有被感染:

> 使用免费的卡巴斯基病毒清除工具扫描您所被感染病毒的计算机。

> 创建卡巴斯基应急磁盘并用它进行全盘扫描。

7.再次尝试安装产品

联系卡巴斯基实验室技术支持

如果以上说明不能帮助您解决问题，请在我的卡巴斯基中提交请求联系卡巴斯基实验室技术支持。

> 请提供问题的详细描述。

> 可以的话请附上您的问题截图。

> 为您的请求创建GetsystemInfo工具报告。

我的卡巴斯基使用说明,请访问卡巴斯基实验室在线帮助。